特別養護老人ホーム                                             ご相談・お問い合わせはこちら
 かわしまホーム                  045−371−8080 


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 指定介護老人福祉施設  苦情の受付について(契約書第26条参照)
  (1)当施設における苦情の受付


 当施設における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。
 
     ◆苦情受付窓口  総合相談室 TEL 045−372−0022  FAX 045−372−0136
 
     ◆苦情受付  (責任者) 施設長  閑野 義則
              (担当者) 相談員  山本 茂 ・ 松本直之 ・ 山村 純

     ◆第三者委員  小林孝子(TEL 045−371−5316) ・ 大野ヒロ子(TEL 045−364−5792)

     ◆受付時間    365日随時対応

 又、苦情受付を投書箱にて設置しています。


  (2)行政機関その他苦情受付機関
   
横浜市健康福祉局
  高齢施設課

住所  横浜市中区港町1丁目1番地
電話  045−671−3923
FAX  045−641−6408

 
横浜市福祉調整委員会
住所  横浜市中区港町1丁目1番地
電話  045−671−4045
FAX  045−681−5457

 
保土ヶ谷区役所
 高齢・障害支援課
 介護保険担当

住所  横浜市保土ヶ谷区川辺町2丁目9番地
電話  045−334−6394
FAX  045−331−6550

 
神奈川県国民健康保険
 団体連合会介護保険課
 介護苦情相談係

住所  横浜市西区楠町27番地1
電話  045−329−3447

 




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